Assesment Center

Metoda Centrum Oceny (Assessment Centre, w skrócie AC) jest najskuteczniejszą z dotychczas stworzonych technik rekrutacji. Według badań przeprowadzonych przez firmy AT&T, IBM, Sears Roebuck, Huck JR, kandydaci selekcjonowani za pośrednictwem tej metody mieli dwu - trzykrotnie większe szanse na odniesienie sukcesu na danym stanowisku, od kandydatów ocenianych za pośrednictwem innych metod lub ocenianych przez swoich przełożonych. Dotychczas nie stworzono bardziej skutecznej metody oceny niż AC (Huck JR, McKinsey 1973). Skuteczność tradycyjnych metod waha się między 15-35% (analiza aplikacji, rozmowa kwalifikacyjna, testy, referencje) natomiast AC ok. 80%.

Specyfika AC polega na tym, że w trakcie oceniane są kompetencje predestynujące kandydata do pełnienia określonych funkcji w organizacji oraz jego osobowość. Skuteczność metody Centrum Oceny opiera się na założeniach, że:

1. Zachowanie jest najważniejsze: człowiek będzie w przyszłości zachowywał się tak samo jak w przeszłości,
2. Kandydat oceniany jest przy pomocy zróżnicowanych technik, takich jak wywiady, symulacje, ćwiczenia, testy,
3. Większość ćwiczeń ma formę symulacji zadań lub sytuacji, które występują w organizacji,
4. Ćwiczenia mają formę indywidualną i/lub grupową, co pozwala zaobserwować pracę kandydata w grupie i jego zdolność do współpracy z innymi,
5. Kandydaci są obserwowani przez wielu asesorów,
6. Zaobserwowane zachowanie jest oceniane na podstawie wcześniej określonych kryteriów wyłonionych w procesie dogłębnej analizy stanowiska, na które prowadzona jest rekrutacja
7. Końcowa ocena jest wynikiem dyskusji i syntezy ocen wszystkich asesorów.

Dlaczego zachowanie?

Jest ono porównywane do czubka góry lodowej, która uwidacznia ludzkie emocje, postawy, wartości.

Widoczne: Zachowanie 

Ukryte: Emocje, Nastawienie, Wartości 

Wśród zadań najczęściej pojawiają się:

"In-basket", czyli koszyk zadań, dokumenty na biurku:

Zastajesz biurko pełne dokumentów pozostawionych przez swojego poprzednika. Wśród papierów pojawiają się zarówno rzecz nieistotne (bilety z kina, ulotki, stare zestawienia, gazety…), jak i listy zawierające kluczowe informacje dotyczące aktualnie realizowanych zdań o określonym poziomie różnorodności , złożoności i zakresie. Twoim zadaniem jest zapoznanie się z dokumentacją oraz przygotowanie (i czasem zaprezentowanie) twojej planu działania. Możesz też być poproszony o zaplanowanie obiegu dokumentów - czyli na podstawie dostarczonego diagramu organizacyjnego musisz zdecydować, do kogo powinny być skierowane poszczególne pisma. To ćwiczenie wymaga wykazania się wieloma umiejętnościami: delegowanie, komunikacja pisemna, analiza problemu, planowanie i organizacja, podejmowanie decyzji.

Zadania z rolami lub bez ról:

Jesteś proszony o wykonanie zadania, indywidualnie lub grupowo. Często uczestnicy dostają tylko ogólną instrukcję, a wybór metody działania i zaplanowanie pracy są integralną częścią ćwiczenia i również podlegają ocenie. Wśród najbardziej popularnych ćwiczeń znajduje się wyprawę na bezludną wyspę i ustalenie, co zabrać ze sobą, co daje doskonały obraz Twoich umiejętności pracy w zespole. Ćwiczenia te mogą wymagać wcielenia się w określoną rolę i może mieć charakter próbki Twojej pracy na przyszłym stanowisku. Podczas tego ćwiczenia oceniane są najczęściej twoje umiejętności przywódcze, inicjatywa i zaangażowanie, twórcze podejście do problemu, zdolności przekonywania.

Case studies, czyli analizy przypadku:

Dostajesz do ręki informacje dotyczące hipotetycznej sytuacji w firmie lub dziale (np. raporty sprzedaży, informacje o rynku, konkurencji, dane finansowe...). Na ich podstawie musisz ocenić sytuację, mocne i słabe strony, szanse oraz zagrożenia zewnętrzne itp. Zazwyczaj elementem zadania jest również przygotowanie planu dalszego działania. Tutaj najczęściej daje zaobserwować się umiejętności analityczne, kreatywność, orientację biznesową.

Prezentacje:

W tym przypadku twoim zadaniem będzie przygotowanie i przeprowadzenie prezentacji wybranego tematu. Wskazane jest używanie pomocy, jeśli są dostępne: arkusze papieru i flamastry, folię, rzutnik lub też komputer z rzutnikiem multimedialnym. Podczas tego ćwiczenia oceniane są Twoje umiejętności prezentacyjne, czyli liczy się zarówno forma, jak i treść prezentacji, umiejętność porządkowania i przedstawiania informacji, komunikatywność, pewność siebie i radzenie sobie w trudnych sytuacjach oraz zarządzanie czasem.

Najważniejsze rady dotyczące udziału w AC:

• Bądź sobą.

• Każdy AC jest zbudowany w oparciu o konkretne kompetencje. Oznacza to, że nie można się w pełni do niego przygotować. Co robić Być sobą. Choć jest to środowisko trudne, powinniśmy wykazać się maksymalną naturalnością.

• Aktywnie uczestnicz we wszystkich zadaniach.

• Daj się poznać. Włączaj się w dyskusję i w pracę zespołu. Ale zostaw również przestrzeń innym!

• Zarządzaj swoimi emocjami

Tutaj szczególnie jest to ważne. Stres może mobilizować ale też niektóre osoby i paraliżować. Możesz wykorzystać głęboki oddech do redukcji stresu lub inne ulubione ćwiczenie. Nie dopuszczaj do głosu negatywnych emocji.

Testy, analizy i profile zawodowe:

Obecnie bardzo często wykorzystywane narzędzie, które daje pracodawcy dodatkowe informacje o kandydacie.

Co warto wiedzieć o tych narzędziach:

• Nie ma dobrych czy złych wyników czy profili osobowościowych. Każdy ma swój indywidualny profil, najlepiej do siebie dopasowany.

• Profil osobowościowy może być mniej lub bardziej dopasowany do wymagań na danym stanowisku i wtedy pracodawca zastanawia się, na ile ta różnica jest kluczowa dla sukcesu na tym stanowisku.

• Testy czy analizy osobowości są zawsze narzędziem pomocniczym a nie decydującym.

Z dwóch powodów nie warto jest kłamać: (1) bo obecnie większość testów ma wbudowaną skalę kłamstwa, która natychmiast pokazuje niespójność, (2) bo nawet jeśli uda nam się "podrasować" profil to może się okazać, że stanowisko do którego się "dopasujemy" będzie dla nas nieodpowiednie i niesatysfakcjonujące, a po co być nieszczęśliwym w pracy?